Da cosa ci guadagno a cosa posso offrire sembra una domanda semplice...offro prodotti, servizi, competenza, esperienza, flessibilità , disponibilità , ecc. in cambio di un corrispettivo economico...
Ma se proviamo a leggere più attentamente la domanda ci accorgiamo che "il cosa posso offrire" riguarda il valore che offro e non il prodotto o il servizio...
Vero, offro anche competenza, esperienza, flessibilità , disponibilità , ecc. e, a parte che sono termini molto generici e a cui ognuno di noi da la propria interpretazione, sono elementi che diamo per scontato quando compriamo qualcosa!
Che cosa posso offrire al mio cliente che gli dia vero valore?
Che cosa posso fare per il mio cliente di veramente importante?
Rispondere a queste domande è essenziale per la strategia di ogni azienda, che si occupi di produrre pizza o astronavi;
Rispondere a queste domande permette di capire quali sono i reali bisogni del cliente e come possiamo essergli utili!
E soprattutto permette di capire se la tua azienda sta producendo valore, vero valore per i suoi clienti;
Produrre valore è un buon modo per ricercare e acquisire nuovi clienti... Ma cos'è il valore?
Il valore, secondo me, è il soddisfare i reali bisogni del cliente, è il portare quel qualcosa in più, è il far riflettere la persona che hai davanti, è fare scattare l'idea nelle persone, è la misura non comune di qualcosa (prodotto o servizio), è, insomma, far crescere le persone! e le aziende di conseguenza!
Il fine, non ultimo, di questo post era quello di farti riflettere se stai davvero portando valore alle persone ed ai clienti che incontri...
La tua attività sta portando valore ai tuoi clienti?
Se ti dicessi che ci sono degli strumenti a disposizione per fare questo tipo di analisi ti potrebbero essere utili?
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